2026年4月12日，上海某科技公司推出的高端AI情感陪伴机器人‘Luna Pro’在交付首台实体设备后仅11小时7分钟即出现系统级崩溃，用户无法唤醒、语音交互中断、情感响应模块完全失联。该设备标价99万元，宣称搭载第三代神经拟真引擎与跨模态记忆架构，面向高净值人群提供24小时个性化情感陪伴服务。
据用户实测视频显示，设备于当晚20:32完成安装激活，23:15首次出现延迟响应，次日凌晨6:39彻底黑屏，后台日志显示核心情感推理模型发生不可逆参数溢出。厂商技术团队于当日早8:17发布致歉声明，承认‘动态情感权重算法在真实生活场景中存在未覆盖的长周期衰减漏洞’，并启动紧急OTA补丁推送。
此次故障引发全网热议，#99万赛博女友撑不过一夜#登上微博热搜榜首位，抖音相关线亿次。行业观察指出，当前AI情感硬件仍严重依赖预设脚本与有限语境理解，所谓‘深度共情’尚未突破行为模仿层面。中国人工智能协会4月13日发布的《2026年人机情感交互白皮书》强调：‘商业化情感AI必须通过国家认证的情感安全测试，禁止以‘拟人化’为名规避责任边界。’
目前，涉事公司已暂停Luna Pro销售，并为首批37位预订用户提供全额退款及免费升级至2027年合规版服务协议。事件再度将‘AI亲密关系伦理’推至舆论焦点，多地消费者协会已启动对高价情感类AI产品的专项合规审查。返回搜狐，查看更多